Chăm sóc khách chu đáo
Khách đi MICE chuyên nghiệp thường không quá tập trung đến giá thành mà chú trọng hơn đến chất lượng dịch vụ. Các hãng tour dám bước vào sân chơi MICE đều là những đơn vị có nội lực vững vàng. Khách đi với hãng nào cũng thấy hướng dẫn thanh lịch, giỏi nghề như nhau; ra nước ngoài, bữa cơm khách thèm nước mắm, thèm ớt tươi là có mắm, có ớt; buổi sáng khách thèm cà phê kiểu Việt Nam là có cà phê…
Trong một phân khúc cạnh tranh mà mọi đồng nghiệp đều xuất sắc như nhau, đâu là dấu ấn riêng của một Viettours đã 13 năm chuyên tour MICE? Làm thế nào để 90% khách hàng mới lại chọn đi cùng Viettours trong những hành trình tiếp theo? Câu trả lời chính là thái độ phục vụ. Cái mà khách hàng nhận được từ hướng dẫn viên Viettours không phải chỉ là chén nước mắm, quả ớt tươi mà còn cảm nhận cả niềm vui được phục vụ.
Có những giá trị vô hình cảm nhận được mà rất khó bày tỏ thành lời. Giá trị vô hình Viettours trao cho khách hàng chính là sự an tâm cảm thấy được chăm sóc, được trân trọng. Dù có là đêm hôm, cần mua vài món đồ cá nhân; dù có là sau một ngày đi tour, muốn tìm hiểu thêm những điểm ngoài chương trình, khách đều có thể chia sẻ với hướng dẫn viên, như một người bạn đường đầy trách nhiệm. Có được điều đó là bởi Viettours không sử dụng cộng tác viên làm hướng dẫn trên những đường tour dài. Đâu ai chăm sóc khách của Viettours chu đáo bằng Viettours.
Tư vấn là một thế mạnh
Trong tổ chức MICE, kinh nghiệm là chìa khoá quan trọng. 13 năm chuyên tour MICE, các chuyên gia thiết kế tour của Viettours có thể tư vấn cho khách hàng là những đơn vị tổ chức tour hội nghị, chiêu đãi khen thưởng đại lý… nhiều ý kiến giá trị, như chọn giờ bay thế nào cho phù hợp với một đoàn đông, đến từ nhiều tỉnh thành khác nhau. Những người quản lý tour tại Viettours hằng năm vẫn vác ba lô đi khảo sát điểm đến, cập nhật thông tin, lấy ý tưởng để thiết kế những tour độc đáo, có một không hai. Bay trực thăng từ Honolulu sang Mauri, để chứng kiến xem có thật quần đảo là một địa đàng giữa lòng Thái Bình Dương như lời đồn; đến New Zealand, thử hết các trò cảm giác mạnh, nhảy dù, tàu cao tốc, xe địa hình… để chọn xem những điểm nào phù hợp với văn hóa, thể lực của người Việt. Với bộ sưu tập hơn 150 điểm đến khác nhau trên thế giới, Viettours cũng là nhà tour tiên phong đưa khách đến nhiều vùng đất mới mà các đoàn du lịch Việt Nam chưa từng đặt chân đến. Đến, thấy và trải nghiệm thực tế rồi mới thiết kế tour, vì vậy, khách hàng luôn đánh giá cao những ý kiến tư vấn hợp lý của Viettours. Với từng này thời gian và kinh phí, khách muốn đi Nhật là hoàn toàn có thể thiết kế tour được. Thế nhưng, đi Nhật vào tháng giêng, vẫn là mùa đông, làm sao tắm suối khoáng nóng? Mà núi Phú Sĩ cũng chỉ đẹp nhất trong mùa thu và mùa hoa anh đào. Mùa gì nên đi đâu, đến đâu nên thưởng thức đặc sản gì, thậm chí, thời tiết nào thì nên ăn gì để lấy sức đi tour, Viettours luôn nắm rõ để tư vấn cho khách. Hiểu rõ điểm đến và hiểu rõ khách hàng, khả năng tư vấn là một trong những thế mạnh lớn của Viettours.
Từ một công ty rất nhỏ cách đây 13 năm, giờ Viettours vẫn là một công ty nhỏ, nhân sự chưa đến 70 người, nhưng đã trở thành một tên tuổi lớn chuyên phục vụ tour MICE ở Việt Nam . Với chất lượng dịch vụ lưu trú cao, bữa ăn hợp khẩu vị, xe đưa đón chu đáo, thiết kế kịch bản tour theo yêu cầu riêng từng khách hàng, giá tour trọn gói thật sự (khách hàng không phải trả thêm các khoản tip và phụ phí), Viettours không chỉ kinh doanh thành công mà còn tạo được bản sắc kinh doanh riêng.
Liên hệ: Văn phòng Viettours 104 Nguyễn Công Trứ, Q.1, TP HCM.
ĐT: (84-8) 38 218 218, (84-8) 38 217 217.
Chi nhánh Hà Nội: 36 Đào Tấn, Q. Ba Đình.
Trong khi đó, đội tuyển Bồ Đào Nha hứa hẹn có trận đấu khó khăn trước tuyển Slovakia. Ở trận lượt đi, Ronaldo và các đồng đội phải rất vất vả mới giành trọn 3 điểm bằng chiến thắng tối thiểu. Dấu ấn ViettoursNgôi sao sinh năm 1993 còn tỏ ra khó chịu trước động thái của BLĐ The Blues khi từ chối yêu cầu gia hạn hợp đồng cho mượn từ phía Inter Milan. Đọc thêm: Romelu Lukaku tức giận trước hành động của Chelsea
